Anavatan Türkiye turizm sektöründe 2024 yılını rekorlarla kapattı. Hem turist sayısında, hem de gelir açısından. Rakamlar tam açıklanmasa bile 55 milyon üzerinde bir ziyaretçi ve 60 milyar doları geçen bir gelir çıkacak gibi.
Siyasi otoritelerin aldığı günlük kararlar, ve doğal felaketler ( yangın, deprem vs ) direk seyahat edecek olan yolcuların düşüncelerinde farklı senaryoların doğmasına yol açabiliyor. Bakın, Kaliforniya yangını 200.000 kişinin yer değiştirmesine dolayısıyla 60 milyar dolarlık bir finansal kaybın ve ne yazık ki manevi değerlerin de yerle bir olmasına vesile oldu . Amerika kıtasının batısında belki de en önemli turizm destinasyonu olan Kaliforniya bölgesi ve dolayısı ile rüya destinasyon Los Angeles , Melekler şehri Hollywood yandı kül oldu .
Yüz binlerce turist tatil planlarını değiştirerek başka yerlere kaydırmak zorunda kaldı.
Yeni pazar arayışları
Öyle umut ediyorum ki 2025 yılı Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne turizm anlamında yeni açılımların yaşanacağı yeni pazarlama faaliyetlerinin yürütüleceği bir yıl olsun.
Bu tablo karşısında turizm sektörümüzdeki global dinamikleri iyi okuyup ona göre strateji belirlemek gerekli. Turizm destinasyonu olarak güçlü olabilmemiz için çok önemli bir unsuru gözden kaçırmamalı.
Pazar Araştırması -Marketing Research ne demek?
Amerikan Pazarlama Birliğine göre Pazar araştırması eşya veya verilen hizmet ve diğer servisler hakkına doğabilecek sorunlara karşı sistematik bir yapı içerisinde bilgi toplama, kayıtlama ve analiz etmek diye açıklanır. Burada dikkat edilmesi en önemli kelime “sorun veya problem “ kelimesidir diyebiliriz.
Peki Pazar araştırması sadece sorunları masaya yatırmak mı demek? peki pazarın doğurduğu fırsatlara ne demeli? Onlar araştırılmayacak mı ? Yani çok enteresan jargonlar da peşi sıra geliyor. Örneğin eğer pazara hiç girmemiş bir franchise restoran açmak istiyorsanız ,bunu bir sorun ( problem ) olmaktan öte , nasıl yapılacağı ile ilgili olarak kesinlikle bir Pazar araştırması yapmanız gerekiyor. Burada iç içe girmiş bazı kavramlar da var aslında. Eğer Pazar araştırması yapan kişiye göre bu yeni restoran için sorun ; restoranın Pazar potansiyelidir. Aradaki ince farkı anlamak ve doğru analiz etmek gerekli.
Bir diğer önemli kelime ,sözcük ise farkında iseniz “sistematik “ kelimesi. Pazar araştırmasını oluşturan en önemli stratejik hamlelerin başında
1- Planlama ( Biz şu anda neredeyiz Sistem1 )
2- Nerede olmak isterdik ( Sistem aşama 2 )
3- Sistem devamlılığı ( Oraya nasıl ulaşacağız )
4- Kontrol aşaması ( Hedeflerimize ulaşırken nasıl emin adımlar atacağız )
5- Ölçme ve değerlendirme.
Pazar araştırması yapma gerekliliği
Şüphesiz Pazar araştırması yapar iken ; bizlerin daha doğru platformlarda pazarlama kararları almamız gerekli. Neden Pazarlama kararları bu derece önemli ? Sizlerin ekmek yiyemeyeceğiniz , para kazanamayacağınız bir pazara gitmenizin sonucunda tüm oluşturmaya çalıştırdığınız bir işletme stratejisi bir anda hüsran ile sonuçlanabilir. O yüzden , çok dikkatli adımların atılması ,bizlerin verilecek olan kararlar sonucunda finansal ve bütçe anlamında kaybımıza sebebiyet verebilir.
Peki pazarlar kimlerden oluşuyor ? Şüphesiz robot veya hayvanlardan değil, yaşayan en önemli varlık olan insanlardan. Bu aşamada turistlerden , yani piyasa jargonu ile müşterilerden.
Çok basit bir örnek verecek olursak, otelin açık büfesini hazırlarken sadece Türklerin beğeneceği menüler yerine, tüm pazar gruplarının beğeneceği yiyecek ve içecekleri koymanız gerekli. Kahvaltı büfesinde ,İngiliz misafirin yiyeceği, Türklerinkinden farklı, Almanın beğeneceği yiyecekler , Ruslardan çok farklı olabilir.
Hedef pazarlar seçilirken nelere dikkat etmeli ?
Destinasyon pazarlamasında , ülkeler o hedef pazarı oluşturan kişilerin analizlerini çok doğru yapabilmeli. Eğer ki Ortadoğu pazarında etkin bir rol almak istiyorsanız, kullanacağınız görsel ve iletişim modellerine dikkat edeceksiniz.
İskandinav ülkesinde yeşil, orman görselleri kullanırsanız çok anlam ifade etmez ama deniz, güneş kum, görselleri mutlaka amacına ulaşacaktır.
Bu aşmada; bizlerin hem akademik, hem de turizm sektöründe kullandığımız o pazara direk, sırf hedef Pazar seçtiğimiz kitleye yönelik ( market positioning ) dediğimiz unsurlar var.
Destinasyon algısını geliştirirken, hedef pazarlara yönelik yapacağınız hamleler ve doğru stratejiler , mutlaka hedeflediğiniz kitlenin ihtiyaçlarına yönelik olmalıdır.
Hepinize turizm dolu günler dilerim.
Rabia Özcömert 3 Hafta Önce
Hedefi nasıl çizeceklerini bilmeliler